10月27日，民政部发出通知，启动2025年“寒冬送温暖”专项救助行动(以下简称救助行动)，聚焦流浪乞讨等遇困群众安全保障，通过加强组织领导、健全发现机制、提升救助质效、强化安全管理等，织密民生兜底保障网。

专项行动从通知发出之日起至2026年3月15日在全国范围内开展，东北、西北地区将延长至3月31日。

在加强组织领导方面，通知要求，各地民政部门和救助管理机构要切实提高政治站位，加强组织领导，把专项救助行动作为当前重点工作进行组织动员和安排部署，制定切实可行的工作方案，做到分工清晰、协同顺畅、责任到位、监管有力。民政部门要发挥统筹牵头作用，及时将工作进展情况和存在问题报告当地救助管理工作领导协调机制，协同各成员单位落实部门职责，指导救助管理机构扛起主体责任，把党和政府的关心关怀送到困难群众身边。

在健全发现机制方面，通知明确，着力搭建覆盖全面的救助发现网络，完善指挥调度系统。各地民政部门要与公安机关、城市管理等部门合力做好街面巡查，在极端天气等特殊时间加大对车站广场等重点地段巡查频次;在人流聚集区，科学合理布局临时救助点、求助引导点，协调将福利彩票站点、社区服务中心等开辟为临时避寒场所，前置救助关口;广泛宣传专项救助行动，发布热线电话和求助方式，动员社会力量积极参与，发挥环卫工人、快递小哥、公交司机、安保人员、热心群众覆盖面广、流动性强的特点，畅通求助渠道，延伸发现触角。

在提升救助质效方面，通知要求，在街面救助环节，要加强转介引导；在站内救助环节，要严格落实站内分区分类管理要求；在源头预防环节，要对返乡人员开展定期回访，帮助落实社会救助、社会福利等政策。有条件的机构，可开辟专区为精神障碍社区康复工作提供场地支持；区域中心试点单位要发挥辐射带动作用，统筹区域内资源，优化服务供给。

在强化安全管理方面，通知要求，坚决落实安全生产责任，针对突出问题和薄弱环节，持续开展排查整改，做到常抓不懈。救助管理机构务必加强站内应急值守，严格执行领导带班和24小时值班制度，保证救助热线全天畅通。严格落实入站安检要求，认真细致检视问询求助人员身体状况、精神状况和公共卫生事件涉及事项，严防危险物品进入站内。加强对站外托养人员和送医救治人员探视，定期当面了解掌握受助人员身体和精神状况。